Ferramenta de Suporte ao Cliente com IA
Converso.io é uma ferramenta de suporte ao cliente assistida por IA, projetada para operar em diversas plataformas, como webchat, WhatsApp e SMS. O principal objetivo é reduzir o tempo e os recursos investidos no atendimento ao cliente, permitindo que agentes humanos se concentrem em questões mais complexas. A aplicação gerencia consultas básicas, reduzindo significativamente o volume de mensagens e melhorando os níveis gerais de atendimento ao cliente.
O assistente de IA oferece respostas de alta qualidade, treinadas com dados específicos da empresa, garantindo que as consultas sejam respondidas com precisão. Quando questões mais complexas surgem, elas podem ser direcionadas a um agente humano, mantendo todo o histórico de chat em uma caixa de entrada centralizada. A ferramenta também automatiza tarefas básicas e melhora a colaboração da equipe, criando grupos personalizados para cada assistente de IA.
